Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Campo	Detalle
Razón Social	ELEVECR S.A.S
NIT	902061477-2
Domicilio	Bogota, Cr79C #26-48 Sur
Correo electrónico	admin@elevecr.com
Teléfono	+57 3144575755
Sitio web	www.elevecr.com

2. Marco Normativo

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

• Constitución Política de Colombia — Artículo 15 (derecho a la intimidad y al habeas data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
• Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: ELEVECR S.A.S, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos por cuenta de ELEVECR S.A.S.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, datos de salud, entre otros).

4. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados por ELEVECR S.A.S a través de:

• El sitio web elevecr.com y sus subdominios.
• Formularios de contacto y solicitud de cotización.
• Plataformas de e-learning y LMS administradas para nuestros clientes.
• Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
• Relaciones contractuales con clientes, proveedores y aliados.

5. Principios Rectores

ELEVECR S.A.S aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a la ley colombiana vigente.
• Finalidad: Los datos se tratan con una finalidad legítima, informada previamente al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: Los datos solo son accesibles a personas autorizadas.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

6. Datos Personales que Recopilamos

6.1 Datos proporcionados directamente por el titular

• Nombre completo, número de identificación.
• Correo electrónico, número de teléfono.
• Nombre de la empresa o institución educativa.
• Cargo u ocupación.
• Información relacionada con la solicitud de servicios (tipo de proyecto, requerimientos técnicos).

6.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 10).

7. Finalidades del Tratamiento

ELEVECR S.A.S tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

7.1 Finalidades generales

• Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
• Celebrar y ejecutar contratos de prestación de servicios.
• Brindar soporte técnico en plataformas Moodle y LMS.
• Facturación, cobro y gestión contable.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades colombianas.

7.2 Finalidades comerciales (con autorización)

• Enviar información sobre nuestros servicios, plugins y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Invitar a eventos, webinars y capacitaciones relacionadas con e-learning.

7.3 Finalidades analíticas

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Generar estadísticas de tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada y anónima.

8. Autorización del Titular

ELEVECR S.A.S obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular antes de recopilar o tratar sus datos personales. Esta autorización podrá obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, incluyendo:

• Formularios web con casilla de aceptación (check-box).
• Aceptación mediante correo electrónico.
• Documento escrito o contrato.
• Conducta inequívoca del titular (envío voluntario de datos por WhatsApp, formularios o llamadas).

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, dirigiendo su solicitud al correo admin@elevecr.com.

9. Derechos del Titular

De conformidad con los artículos 8 y 15 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos son:

Tipo	Finalidad	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)	Sesión
Analíticas	Recopilan información sobre el uso del sitio de forma anónima	Hasta 12 meses
Funcionales	Recuerdan preferencias del usuario (idioma, región)	Hasta 12 meses

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir un aviso cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Medidas de Seguridad

ELEVECR S.A.S implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS.
• Acceso restringido a bases de datos solo a personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas (backups) en servidores seguros.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos en servidores administrados.
• Políticas internas de confidencialidad para empleados y contratistas.

12. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o conforme lo exija la legislación colombiana aplicable (obligaciones tributarias, contables o legales). Una vez cumplida la finalidad o el plazo legal, los datos serán eliminados de forma segura.

13. Transferencia y Transmisión de Datos

ELEVECR S.A.S podrá transferir o transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de hosting y servidores para la prestación de servicios de alojamiento de plataformas Moodle.
• Pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Herramientas de analítica web (como Google Analytics) para fines estadísticos.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o judicial.

En caso de transferencia internacional de datos, ELEVECR S.A.S se asegurará de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección, conforme a lo establecido por la SIC, o se suscribirán cláusulas contractuales que garanticen la protección de los datos.

14. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

ELEVECR S.A.S no recopila ni trata de forma directa datos personales de menores de edad a través de su sitio web. En el caso de plataformas educativas (Moodle) administradas para instituciones, el tratamiento de datos de menores será responsabilidad de la institución educativa correspondiente, quien deberá contar con la autorización de los padres o representantes legales conforme a la ley.

15. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. ELEVECR S.A.S no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar sus datos personales.

16. Modificaciones a esta Política

ELEVECR S.A.S se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

17. Canal de Atención al Titular

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, presentar consultas o reclamos, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

Canal	Detalle
Correo electrónico	admin@elevecr.com
Teléfono	+57 3144575755
Dirección física	Bogota, Cr79C #26-48 Sur
Horario de atención	Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia)

ELEVECR S.A.S — NIT: 902061477-2 — Bogotá D.C., Colombia
Esta política fue elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.